Hasna, une femme entrepreneure et gérante d’une PME, nous relate la mésaventure qu’elle a vécue des mains de SME Mauritius, le ‘quango’ gouvernemental chargé de venir en aide aux PME. Au début, on lui avait dit qu’elle était éligible pour recevoir une aide de Rs 150 000 pour l’acquisition de machines neuves pour son atelier de couture. Puis, cette somme a été ramenée à Rs 50 000 après plusieurs tergiversations. Et ce n’est que sur l’intervention du député Ehsan Juman (PTr) qu’elle a pu finalement avoir… Rs 25 000.
Hasna, une habitante de la capitale âgée de 35 ans, est la gérante d’un atelier de couture. Au début du confinement, Hasna avait envoyé un courriel à SME Mauritius, voulant savoir sur les aides du gouvernement aux Petites et moyennes entreprises (PME).
La SME Mauritius est ce qu’on appelle un ‘quango’, ou ONG gouvernementale, chargée d’apporter un soutien financier, matériel et technique, entre autres, aux PME. Elle avait remplacé la SMEDA, qui a connu plusieurs changements d’appellation sous différents gouvernements.
Un cadre de SME Mauritius, Mme G, a appelé Hasna suite à son courriel, et lui a parlé d’un « Technology and Innovation Scheme ». Elle lui a dit qu’elle serait éligible à un montant de Rs 150 000 pour l’acquisition de machines neuves et de seconde main pour son atelier de couture. La dame lui a dit d’envoyer sa demande dès que possible car SME Mauritius déboursera sur une base ‘First Come, First Served’.
« J’ai dû me rendre à mon atelier pendant le confinement pour récupérer tous les documents, pour les lui envoyer au plus vite. Mme G. m’avait affirmé que le décaissement serait effectué dans une semaine, car SME Mauritius allait reprendre le travail dès la levée du confinement. Deux semaines après la fin du confinement, comme je n’ai reçu aucune communication, j’ai de nouveau pris contact avec elle. Elle m’a dit que le ‘Grant Committee’ de SME Mauritius se réunirait bientôt et que le décaissement se ferait avant le 30 juin 2020, qui est la fin de l’année financière. »
Fin juin, toujours pas de réponse de la dame. Hasna reprend de nouveau contact avec elle. Cette dernière devait alors indiquer à Hasna que le ‘Grant Committee’ se réunira le 16 juillet et que le décaissement se fera en août 2020.
Hasna envoie un courriel au directeur de SME Mauritius, Ravin Rampersad, pour lui demander pourquoi la réunion du ‘Grant Committee’ a été reportée, car normalement le décaissement aurait dû être effectué au cours de l’exercice financier se terminant le 30 juin 2020. Autrement, elle ne bénéficierait pas de cette aide.
Selon les dires de Hasna, le directeur lui a dit d’assister à une réunion avec Mme G et un autre officier, S., le 25 juin 2020.
De Rs 150 000 à Rs 50 000…
Au grand étonnement de Hasna, S. devait lui dire qu’elle serait éligible pour seulement Rs 50 000. Elle devait aussi constater que les critères d’éligibilité sur le site web de SME Mauritius avaient été changés, et ne correspondaient pas à ce qui lui avait été dit par Mme G. au moment de son application.
« Au cours de la réunion, on m’a montré une copie de ma demande et j’étais étonnée de voir qu’elle était incomplète, bien que j’avais envoyé tous les documents requis à Mme G. Je lui avais envoyé ces documents via ‘wetransfer’. J’avais immédiatement reçu des notifications de ‘wetransfer’ indiquant que le récipiendaire n’avait pas tout téléchargé. Je lui avais téléphoné au moment de la soumission de ma candidature pour la notifier de cela, mais elle avait insisté sur le fait qu’elle avait tout téléchargé ! Je lui avais quand même réexpédié les documents manquants », témoigne-t-elle.
SME Mauritius devait organiser une visite de son atelier le 30 juin 2020. Mme G. et un autre officier étaient présents. « Lors de leur visite, il devint clair pour moi, de par la façon dont ils posaient leurs questions, qu’ils voulaient trouver des excuses pour ne pas valider ma candidature », lance-t-elle. « Je leur ai dit de m’envoyer un courriel faisant état de tout ce qui avait été discuté. Ils m’ont dit qu’ils n’envoyaient pas de courriel. »
Mais par la suite, Mme G avait répondu, avec une « liste d’excuses » pour ne pas valider la candidature de Hasna. Elle lui a répondu et a redonné, encore une fois, tous les détails. Mais toujours pas de réponse.
Hasna prend alors contact avec le député Ehsan Juman. Ce n’est qu’alors que SME Mauritius a contacté Hasna, en lui disant de venir parapher un accord entre SME Mauritius et elle-même le 13 août 2020.
….De Rs 50 000 à Rs 25 000
À son grand étonnement, ils n’ont validé qu’un versement de Rs 25 000 alors qu’initialement, cela devait être Rs 150 000, qui était ensuite passé à Rs 50 000.
Comme il fallait s’y attendre, Hasna exige des explications. Les préposés de SME Mauritius devaient alors lui dire qu’ils ne payaient que pour les nouvelles machines. Or, dans l’application de Hasna, il y avait une demande de financement pour de nouvelles machines (Rs 17 000, Rs 35 000, Rs 14 000 et Rs 28 000).
Plusieurs interrogations subsistent dans la tête de Hasna après cette mésaventure. « Quel est le Budget dont dispose SME Mauritius pour de tels programmes ? Combien de personnes et d’entreprises sont enregistrées auprès de SME Mauritius? Combien ont bénéficié de ce ‘Scheme’? », demande Hasna. « Ils prétendent agir dans la transparence. Ils m’avaient affirmé lors de la signature de l’accord que seulement 67 PME ont bénéficié sous ce ‘Scheme’ alors qu’ils m’avaient auparavant dit avoir reçu d’innombrables applications. Si M. Juman n’était pas intervenu, peut-être que je n’aurais même pas obtenu les Rs 25 000. »
En tout cas, ce n’est pas avec des épisodes comme ceux-ci que l’on parviendra à redynamiser le secteur des PME…
