Le lundi 26 mai 2025, au Harilall Vaghjee Hall à Port-Louis, le Président de la République, Dharambeer Gokhool a dévoilé officiellement le Digital Transformation Blueprint 2025–2029- A Bridge to the Future, aux côtés du ministre de la Technologie de l’Information, de la Communication et de l’Innovation, le Dr Avinash Ramtohul, ainsi que de nombreux représentants du secteur privé, des ministères, des corps paraétatiques et de la société civile. Ce document stratégique, très attendu, trace le cap des prochaines grandes réformes digitales qui devront propulser Maurice dans une nouvelle ère, celle d’une gouvernance intelligente, d’une économie innovante et d’une société plus inclusive.
Ce plan national s’appuie sur une vision claire : faire de Maurice une société connectée, résiliente, inclusive et durable à l’horizon 2029. Il propose une transformation profonde de l’écosystème digital à travers une approche centrée sur les usagers, qu’il s’agisse de citoyens, d’entreprises ou d’administrations publiques. Il a été élaboré à l’issue d’un vaste processus de consultation mené depuis janvier, impliquant une pluralité d’acteurs, des consultations publiques, des ateliers avec les fonctionnaires, ainsi que des échanges avec les partenaires technologiques et les institutions privées. Cette dynamique participative constitue l’un des points forts du blueprint : il est le reflet d’un consensus national autour de la nécessité de moderniser les fondations numériques du pays.
Au cœur de cette feuille de route figurent quatre piliers majeurs qui encadrent l’action gouvernementale. Le premier pilier, intitulé Moderniser les services publics, vise à digitaliser en profondeur les interactions entre l’État et les citoyens. Il s’agit, entre autres, de mettre en place une Super App gouvernementale intégrée et unifiée, permettant aux utilisateurs d’accéder à tous les services publics en un seul endroit, via leur téléphone portable ou ordinateur. À cela s’ajoute la généralisation du Mobile ID, une identité numérique sécurisée, l’émission de documents électroniques, la création d’un registre national des données, et la consolidation des infrastructures via des GovData Centers. L’État ambitionne ainsi de fournir des services proactifs, disponibles en tout temps, et centrés sur les besoins des citoyens.
Le deuxième pilier, Renforcer le capital humain, repose sur l’idée que la réussite de la transformation numérique ne dépend pas uniquement de la technologie, mais surtout des personnes. Ce volet prévoit des programmes de formation à grande échelle, allant de l’alphabétisation numérique pour les populations vulnérables jusqu’aux formations spécialisées pour les professionnels. Une attention particulière sera portée aux jeunes, aux femmes et aux travailleurs en reconversion, avec pour objectif de créer un socle de compétences numériques généralisé. Des partenariats avec les établissements éducatifs, les centres de formation et le secteur privé seront encouragés pour adapter l’offre aux besoins du marché du travail digital.
Le troisième pilier, Stimuler l’innovation économique, propose un cadre d’appui structuré à l’entrepreneuriat technologique, à l’économie numérique et à l’adoption de solutions digitales dans tous les secteurs d’activité. Le gouvernement entend faciliter la croissance des start-ups, renforcer les incubateurs, simplifier les démarches administratives pour les entreprises innovantes, et promouvoir la digitalisation des PME. Ce pilier soutiendra également des secteurs clés comme la fintech, l’agriculture intelligente (smart farming), le commerce électronique, la santé digitale et les industries culturelles. Un accent particulier est mis sur les partenariats public-privé et l’exportation de services numériques.
Enfin, le quatrième pilier, Assurer un avenir numérique durable, ancre la transformation digitale dans une logique de développement responsable. Le blueprint engage Maurice dans la voie des technologies vertes, de l’optimisation énergétique, de la gestion intelligente de l’eau et des déchets, et du recours à l’IoT (Internet des Objets) pour les villes intelligentes. Il prévoit également l’intégration du numérique dans la transition écologique, notamment à travers l’e-mobilité, les bâtiments intelligents et l’agriculture de précision.
Cinq leviers transversaux
Pour soutenir ces quatre piliers, le blueprint identifie cinq leviers transversaux — les enablers — qui constituent les conditions de réussite de cette ambition numérique.
Le premier de ces catalyseurs est l’Infrastructure publique numérique unifiée, un socle technique commun permettant l’interopérabilité et la sécurité. Il inclura des systèmes de gestion des identités, des registres nationaux, des plateformes de données ouvertes et des outils d’authentification. Cette infrastructure agira comme le moteur central des services numériques, en facilitant la mutualisation des ressources et la cohérence des politiques digitales.
Le deuxième enabler est la réforme du cadre légal et réglementaire. Le gouvernement prévoit une mise à jour des lois existantes, ainsi que l’introduction de nouvelles législations pour encadrer l’utilisation des technologies émergentes. Cela comprend une révision de la Data Protection Act, l’élaboration d’une loi sur les services numériques, la régulation de l’intelligence artificielle, et la mise en place de mécanismes de surveillance éthique. Il s’agit de bâtir une architecture légale qui protège les droits numériques des citoyens tout en stimulant l’innovation.
Le troisième catalyseur concerne la gouvernance institutionnelle. Un dispositif national de coordination sera instauré, piloté par le ministère de l’ICT, pour assurer le suivi, l’évaluation et l’ajustement en temps réel de la mise en œuvre du blueprint. Des indicateurs de performance seront définis pour chaque action.
Le quatrième enabler vise la cybersécurité et la résilience numérique. Une stratégie nationale de cybersécurité sera lancée afin de prévenir les risques liés aux cyberattaques, à la désinformation ou à la perte de données sensibles. La sécurité numérique est considérée comme un fondement de la confiance dans les services publics et les transactions en ligne.
Enfin, le cinquième catalyseur est la gouvernance des données et l’intégration de l’intelligence artificielle. Le gouvernement s’engage à promouvoir une gestion responsable des données publiques et privées, l’amélioration des politiques publiques, et à encadrer le déploiement de l’intelligence artificielle dans l’administration, la justice, la santé et l’éducation. L’accent sera mis sur l’éthique, l’inclusivité et la transparence.
Le ministre Avinash Ramtohul a conclu son discours en soulignant que ce blueprint n’est pas simplement un document, mais une boussole nationale. « Il marque le début d’un mouvement collectif, ancré dans la volonté de bâtir un État agile, un secteur privé compétitif, et une société dans laquelle chaque citoyen peut trouver sa place dans le numérique », a-t-il déclaré. Il a remercié l’ensemble des fonctionnaires, partenaires et experts qui ont œuvré à l’élaboration de ce plan ambitieux, et a appelé à une mobilisation générale pour sa mise en œuvre.
