Le ministère de l’Intégration sociale, de la Sécurité sociale et de la Solidarité nationale a officiellement lancé, mardi matin, le projet de « Bulk Scanning of Beneficiary Files » au bureau de la Sécurité sociale de Rose-Hill. Cette initiative vise à moderniser la gestion des dossiers des bénéficiaires à travers la numérisation massive des archives physiques.
Le lancement s’est déroulé en présence du ministre Ashok Subron et du Junior Minister Kugan Parapen. Le projet s’inscrit dans la volonté du gouvernement de renforcer la digitalisation des services publics et d’améliorer la qualité des prestations offertes aux bénéficiaires de la Sécurité sociale, notamment les personnes âgées, les personnes en situation de handicap ainsi que celles nécessitant une aide sociale.
Dans son intervention, Ashok Subron a souligné les difficultés auxquelles les officiers de la Sécurité sociale font face depuis plusieurs années en raison de l’accumulation de dossiers physiques et de l’augmentation constante du nombre de bénéficiaires. Selon lui, environ 800 000 paiements sont actuellement traités pour quelque 350 000 bénéficiaires, rendant indispensable le recours à des solutions numériques pour assurer un service plus efficace.
Le ministre a également indiqué que ce projet représente l’un des plus importants exercices de digitalisation entrepris par le ministère. Il a réaffirmé l’engagement du gouvernement à fournir les ressources nécessaires à sa mise en œuvre et a salué le travail des officiers ainsi que des différentes parties prenantes impliquées.
De son côté, le Junior Minister Kugan Parapen a qualifié cette initiative de « jalon historique » pour le ministère et pour le pays. Il a rappelé que malgré plusieurs décennies d’existence, le fonctionnement du ministère reposait encore largement sur des documents physiques. Selon lui, la numérisation permettra d’améliorer considérablement l’efficacité des services, tout en facilitant l’accès aux dossiers des bénéficiaires.
Il a également estimé que ce projet contribuera à alléger la charge de travail des officiers confrontés depuis longtemps à la gestion et à la recherche de millions de dossiers physiques. La digitalisation du ministère de la Sécurité sociale figure, a-t-il ajouté, parmi les priorités du mandat actuel.
Le lancement de ce projet fait suite à une visite surprise effectuée par les deux ministres au bureau de la Sécurité sociale de Rose-Hill en janvier dernier. À cette occasion, plusieurs problèmes liés au manque d’espace de stockage et à la gestion des dossiers physiques avaient été constatés.
Il a été indiqué lors de la cérémonie que près de 10,5 millions de dossiers devraient être numérisés et intégrés au système numérique du ministère sur une période de 18 mois.
