Dans un contexte international marqué par les tensions au Moyen-Orient et les inquiétudes croissantes autour de l’approvisionnement énergétique, des coûts du carburant et de la logistique mondiale, Mauritius Telecom (MT) met en place un modèle de travail hybride. En tant qu’opérateur d’infrastructure critique et pilier de la connectivité nationale, l’entreprise agit pour renforcer la continuité de ses opérations, préserver la qualité de ses services et contribuer à la résilience du pays.

Cette initiative s’inscrit dans la dynamique nationale de réflexion et d’action autour de la continuité des activités et de la gestion responsable de l’énergie. À travers une approche structurée, préparée et responsable, Mauritius Telecom a choisi d’anticiper et d’agir avec méthode afin de concilier continuité opérationnelle, sobriété énergétique et contribution à l’effort collectif.

Ainsi, face à l’impératif national de conservation de l’énergie, la compagnie met en place le work from home à partir du 6 avril, sur une base hybride, prévoyant trois jours de télétravail par semaine pour environ 40 % de ses effectifs, soit près de 750 collaborateurs. Ce dispositif pourra être renforcé progressivement si la situation l’exige, dans le cadre d’une approche structurée et responsable.

Cette initiative devrait permettre de réaliser environ 5,000 kWh d’économies d’électricité par jour, ainsi qu’une réduction mensuelle estimée à 25,000 litres de carburant liés aux déplacements domicile-travail. Elle contribuera ainsi à alléger à la fois la consommation énergétique des bureaux et la dépendance aux déplacements quotidiens.

Une organisation structurée et adaptée aux réalités opérationnelles

Afin d’assurer une mise en œuvre efficace et équilibrée, les collaborateurs ont été répartis en quatre catégories de travail, selon la nature de leurs fonctions et les impératifs opérationnels :

• personnel critique sur site,
• personnel en mode hybride,
• personnel apte au travail à distance,
• personnel opérationnel essentiel sur le terrain.

Cette segmentation permet à Mauritius Telecom d’adapter son dispositif de manière pragmatique, en conciliant continuité de service, efficacité opérationnelle et responsabilité énergétique.

Engagement en faveur de la qualité de service en télétravail

La compagnie réaffirme qu’aucun compromis ne sera fait sur la qualité des services offerts. Mauritius Telecom met en place les dispositifs nécessaires afin d’assurer un suivi opérationnel rigoureux et une continuité optimale de ses activités.

Tous les collaborateurs concernés par le télétravail seront adéquatement équipés afin de pouvoir exercer leurs fonctions efficacement à distance. Pour certaines fonctions critiques, un dispositif renforcé est prévu avec une double connectivité, comprenant à la fois une connexion fibre et une solution my.t everywhere (routeur mobile 5G), afin d’assurer un niveau supplémentaire de résilience et de continuité, notamment en cas de coupure électrique ou de perturbation locale.

Les équipes en mode télétravail seront ainsi pleinement équipées et accompagnées pour garantir la continuité, la réactivité et l’efficacité des opérations à distance, notamment pour les fonctions critiques de support et de relation client.

« Mauritius Telecom agit dès aujourd’hui pour renforcer la continuité des services essentiels du pays. Notre rôle est de nous assurer que, quelles que soient les circonstances, nos opérations restent stables, nos équipes prêtes et nos services pleinement assurés. Ce modèle de travail hybride reflète une approche structurée de la résilience, de la préparation et de la continuité. Il s’agit d’un exercice maîtrisé, préparé et responsable, que nous sommes en mesure d’intensifier davantage si nécessaire », a déclaré le CEO de Mauritius Telecom, Veemal Gungadin.

Mauritius Telecom soutient aussi la continuité des activités de ses clients

Au-delà de sa propre organisation interne, Mauritius Telecom met également son expertise et ses capacités au service des particuliers, des PME et des entreprises qui souhaitent renforcer la continuité de leurs activités. En s’appuyant sur les solutions déployées pour ses propres équipes, l’entreprise est en mesure d’accompagner ses clients avec des solutions concrètes de continuité des activités, notamment en matière de travail à distance, de connectivité et de résilience opérationnelle.

Au-delà de sa propre organisation, Mauritius Telecom entend contribuer à la capacité du tissu économique mauricien à rester opérationnel et connecté, quelles que soient les circonstances. L’entreprise entend également contribuer au partage de bonnes pratiques en matière de continuité des activités et de travail flexible, en lien avec les réflexions en cours au niveau national.

En adoptant le work from home, Mauritius Telecom souhaite montrer l’exemple en tant qu’entreprise de référence et acteur engagé de l’économie mauricienne, en

démontrant qu’il est possible de conjuguer responsabilité citoyenne, performance opérationnelle et efficacité.