Quelque 600 employés du groupe Constance Hotels, Resorts & Golf en ont bénéficié à ce jour. Le programme BRIGHT – BRIdging the Gap Through Holistic Training, lancé en 2011 par la Constance Academy, a permis au groupe hôtelier de former des leaders à divers échelons dans ses établissements à Maurice et à l’étranger. Pour marquer ses dix ans, ce programme de formation a été actualisé en tenant compte des nouveaux défis auxquels fait face l’industrie du tourisme, et l’hôtellerie en particulier. L’objectif est d’aider les équipes à mieux s’adapter aux mutations en cours et à se préparer aux exigences de l’industrie. De plus, un troisième niveau de formation est actuellement en préparation et devrait bientôt être proposé aux équipes.
« C’est avec beaucoup de fierté que nous célébrons les dix ans de ce programme de développement du leadership, dont l’objectif principal est de soutenir l’évolution de nos collaborateurs tout au long de leur carrière. Nous avons profité de ces derniers mois, durant lesquels nos établissements étaient fermés, pour mettre à jour cette formation pour qu’elle réponde aux nouveaux enjeux du secteur. La réouverture des frontières le 15 juillet dernier a été une excellente nouvelle. Nous devons désormais nous réinventer et faire évoluer les métiers de l’hôtellerie pour remettre l’industrie touristique sur les rails. Pour le groupe, il ne fait aucun doute que le renforcement de la résilience passe par la consolidation des compétences de nos équipes, d’où nos efforts pour parfaire le programme », soutient Vishal Roopun, Head of Constance Academy, Constance Hospitality Training Centre.
Étalés sur une période allant de 10 à 12 mois, les cours relatifs au programme BRIGHT sont ouverts à l’ensemble du personnel du groupe Constance Hotels, Resorts & Golf. Cette formation, qui est composée de deux niveaux (le Supervisor Development Programme et le Manager Development Programme), est approuvée par le Human Resource Development Council (HRDC). En favorisant une
approche basée sur les compétences, les cours peuvent s’adapter en fonction des participants et de leurs besoins. Pour compléter cette formation, ces derniers doivent concevoir et mettre en œuvre un projet, dont les résultats sont ensuite présentés à un jury pour être évalués.
En dix ans, cette formation a permis à plusieurs employés ayant suivi cette formation, d’obtenir une promotion et donc d’assumer des postes à responsabilités au sein du groupe hôtelier. Elle a d’ailleurs décroché un prix lors des Maldives HR Awards 2018, dans la catégorie « Excellence in Developing Leaders of Tomorrow ».
Il est à noter qu’une version générique de cette formation est proposée par la Constance Academy à d’autres entreprises. Les cours peuvent ainsi être adaptés aux besoins de ces sociétés et de leurs employés. Étant donné que le programme BRIGHT est reconnu par le HRDC, les entreprises sont éligibles à une subvention qui couvre une partie des coûts encourus.
